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郭翌

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  • 查看详情>> 一、三型思维方法论 1、如果没有思维,世界将会怎样? 思维的来源 人类思维的未来 2、打倒“一般性思维” 你真的会思维吗? 一般性思维的缺失 三型思维的优势 3、三型思维为企业管理而生 经验主义=经验不足主义 企业管理中的思维体现 4、三型思维模型解读 二、平行思维 1、平行思维:独立——激荡与均衡 2、工具:六顶思考帽 六顶帽子的用途 六顶帽子探秘:白色帽子、绿色帽子、黄色帽子、黑色帽子、红色帽子、蓝色帽子 六顶帽子典型应步骤 3、六顶思考帽之高层会议 三、延展思维 1、延展思维:穷尽——深入与行动 2、工具:思维导图 思维导图从哪里来? 思维导图会到哪里去? 如何打造好的思维导图 3、思维导图绘制——科学与艺术的结合 4、平行+延展=金字塔原理 四、循环思维 1、 循环思维:系统——发现与聚焦 2、 工具:系统循环图 循环图是什么? 循环图构成:变量、连接 循环图类型:增强型、调节型 3、 系统边界定义 4、 延展+循环=系统基模 推动成长型:关键转折点、成长上限、富者愈富、成长与投资不足、共同悲剧; 解决问题型:延迟反应、饮鸩止渴、舍本逐末、目标侵蚀、恶性竞争; 5、案例分析 本部门问题处理 案例一:一个夹缝中的管理者 案例二:富者愈富还是共同悲剧? 跨部门问题处理 案例三:哭笑不得的抢修 案例四:越投诉越愤怒 外部问题处理 案例五:都是支票惹的祸? 案例六:你有情绪?我也有情绪! 案例七:局长大人驾临 6、平行+循环=多元并进 五、三型思维在企业中的运用 1、 平行思维之企业文化的力量 使命:我们要做什么? 愿景:我们的目标是什么? 核心价值观:主张什么?反对什么? 2、循环思维之职业生涯规划 职业生涯三大阶段 剥洋葱法 个人与企业的循环图 生活与工作的平衡 3、延展思维之客户服务管理 看看真实客户的感受 优质电力服务的七技巧 深入剖析客户满意度的背后 4、整体框架下的团队凝聚力打造 隐性考核:无声胜有声 精神激励:不花钱,大效果 团队分工:三种团队 5、整体框架下的部门内部管理 破解部门管理重点与难点 原则与变通:执经达权 授权与负责:先授权还是先负责?
  • 查看详情>> 第一节 中国传统文化的变迁 中国文明:儒释道一体化 文明冲突?文明融合? 先“借壳”,再“涅槃” 中国人信仰什么? 第二节 中国传统管理思想精髓 中庸之道:不偏不倚不平庸 合理主义:公平等于合理? 情理法:排序哲学 义与利:二者能否兼得? 第三节 中国企业管理历史与现状 “单位”算不算企业? 中国企业体制改革与管理演变 中国人信仰与中国企业特质 “西用”之术 第一节 西方管理思维的文化来源 古希腊文明:重科学、重思辨 基督教精神:追求真理 工业化时代:科学管理的兴起 第二节 西方管理体系对中国企业的影响 战略管理:SWOT、PEST、波士顿矩阵 市场营销:4P/4C,尽快把产品卖出去 人力资源:从人事管理到人力资源 金融财务:走向全球资本市场 运作管理:实现“中国制造” 第三节 国务院发展研究中心对西方管理体系认同度的调研 不同企业性质的企业工作者认同度分析 不同省份地域的企业工作者认同度分析 不同工作年限的企业工作者认同度分析 中体西用式管理体系 第一节 何为“中体西用式管理”? “中体西用”一词的来源 企业管理范畴的“中体西用” 中西管理思维比较:取长补短 人力成本?人力资源?人力资本? 第二节 中体西用式管理体系模型 中体西用式管理体系模型:“内方外圆”体系模型内涵分析 制度管控方略 制度管控模型:一个中心,两个基本点 第一节 制度管控准则 企业制度的困境 管控:管理+可控 有效性是衡量制度的最高标准 第二节 制度管控工具的本土化运用 制度三元素:人、事、物 制度三种类:规章、流程、要求 制度执行的“4形式”与“5要素” 确保制度效果的“五环图” 目标管理要略 目标管理模型:目标树 第一节 目标管理要点 目标管理决定企业管理成败 控制与被控制 揭开计划执行偏差的“皮” 追踪:无声胜有声 第二节 目标管理工具的本土化运用 MBO与制度执行的绑定 SMART原则的不够精明之处 工作结构分解WBS的可操作性 绩效考评策略 绩效考评模型:绩效三角 第一节 “绩效”概念的明确 能力测评:对是否能胜任的检测 人事评估:对现状及未来的判断 业绩考核:对结果的考察与核实 绩效考评:对整体的考核和评估 第二节 绩效管理工具的本土化运用 关键绩效指标KPI的关键缺失 平衡计分卡BSC所无法平衡的 中国企业的海氏三要素评估法 企业文化战略 企业文化战略模型:框架结构 第一节 企业文化的战略性思维 企业文化不是文化,是战略的战略 企业文化:制度管控绩效考评的衍生品 领导层:企业文化战略的执行者 第二节 企业文化落地执行战略 承上启下:个性与共性 承前启后:继承与创新 旨在坚守:“4体系”与“5落地”

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